4月26日,亚马逊公布了正在对第三方卖家进行视频审核的消息。该程序目前正在美国、英国、中国和日本等国家进行试点,据悉有超过1000名卖家通过了审核。

针对此计划,亚马逊在接受媒体采访时披露了更多细节内容。从今年年初开始,亚马逊就一直在悄悄进行第三方卖家的严格审核程序,通过视频通话的方式来补充验证卖家在线提交审核流程的真实性,验证申请人的身份。

其实,在2019年2月份的时候,亚马逊就在实验另外一种视频审核的方式,是通过录制面部视频的方式验证卖家身份程序。

根据报道,当时测试的范围未涉及到中国卖家。最先被要求通过录制视频方式进行验证的消息来自于一位越南的亚马逊卖家,他在2019年1月份注册卖家资料时被提示使用计算机的网络摄像头拍摄五秒钟面部视频。

卖家验证提示中显示:我们将记录您5秒钟的面部视频,该视频将被加密并存储以用于识别。要继续,请启用对网络摄像头的访问权限。

但在这次的视频审核计划中,亚马逊否认了使用面部识别技术进行身份验证的说法。live verification试点计划主要是检查卖家的ID是否与系统中已存的文件资料相匹配,他们会与卖家一对一联系。

亚马逊表示,其针对第三方卖家的现有验证流程结合了机器人学习和人工审核功能,通过数百个数据点来识别卖家账户信息,包括验证该账户是否与之前亚马逊删除的某个账户相关。而且在审核通过之前,还要经过培训的审核员对卖家的申请进行审查。据称,这些程序曾在2019年帮助亚马逊监测封停了250万个违规的卖家账户。

根据亚马逊的说法,live verification计划的目的是为了控制平台的欺诈手段:假冒产品,虚假评论等等。

其实在这之前亚马逊也是做了一些努力的,不论是零项目计划还是透明计划。

去年,亚马逊启动了“零项目”计划(Project Zero),推出了一系列工具供品牌商使用。品牌商可以选择向亚马逊提供自己的logo、商标和其他关键数据,让零售商能够扫描其数十亿的产品列表,更主动地发现可疑的假冒产品。

另一个计划,亚马逊的透明计划,允许品牌在生产过程中在产品上加上一个独特的代码,以后可以通过扫描验证购买的产品真伪。这个工具在去年夏天被应用到了包括欧洲、加拿大和印度在内的市场。

当然,live verification计划在另外一个方面的意义也是在监控卖家的多账户问题,更进一步讲就是亚马逊越来越看重卖家的规范性,是否合规问题。我们分三个方面。

通常,亚马逊检测到卖家可能拥有第二个账户的信息包括多个方面,亚马逊的审查系统一旦监测到其中的某些信息存在一致,更甚者同样的IP登录会直接关闭账号。

•设备ID

•IP地址

•信用卡

•银行账户

•公司名称

•账单或发货地址

•电话号码

第二点,亚马逊的二次审核。亚马逊从2019年下半年开始加大对新卖家的审核力度,据说亚马逊在最初进行二审账户审核时,卖家的注册通过率不足5%。

二次审核主要是针对资料存疑、规范存疑的店铺的进一步审核。这其中比较重点的就是亚马逊会着重审核卖家的地址问题。这一点从亚马逊要求提供的二审资料中就可以看出,审核通过的关键点是提交审核的资料上的信息是否与在亚马逊后台备案的地址一致。亚马逊更看重卖家是否在实际运营该公司,而不仅仅是注册一个空壳公司仅仅用来注册亚马逊店铺。

第三点,平台销售产品与注册公司营业范围不一致问题。这一问题目前主要集中在欧洲站,防疫用品相关的卖家。

有欧洲站的卖家收到亚马逊的邮件:

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根据邮件中显示,如果卖家无法按照亚马逊要求提供对应的信息,亚马逊将会冻结卖家账户资金,关闭账户。

对于这一次亚马逊的动作,这其中牵扯了大环境之下社会关注的问题,我们也可以理解为这是在非常时期亚马逊不得已做出的应急措施,但是亚马逊对于卖家的监控和打击从未停止脚步。

相信一系列的动作会在下半年表现的更为明显,想要长久在亚马逊平台上做生意的卖家提前准备,规范化运营。

来源:观海论商