身为跨境er,大家也都多少做过测评,知道review对于转化率有着很重要的影响。对于喜欢网购的人来说,他们在下单前了解产品的最直接的手段,就是参考已买客户留在商品详细信息页面上的reviews,通过客户评价来决定自己要不要下单。

review是影响顾客能否最终购买的决定性因素之一,如果你的店铺review做得好,就容易说服顾客舍弃其他的替代品来购买你的产品,减少客户犹豫的时间,提高店铺的权重,促进店铺业绩和复购率的提升。拥有更多的review也就意味着拥有更大的影响力。

review满分是5星,但是要达到5星也不太可能,一般来说,拥有500个4星review比50个4.5星review更有说服力一些。如果是同样数量是500个review,自然是评分越高越好。至于偶尔一两个1.0差评review,其实也是可以接受的,只要这些差评review不会占据前排位置即可。

虽说,获取review的方法有很多,但我们要做的,不仅仅是获取更多的review,还要重视review的质量,质量好的买家账号,其留下的review的权重自然就高。Review的数量和质量都做到位,才能对转化起到推动作用。分数低的review,只会给自己添堵。

如何获得更多优质的Amazon Review?

对于想要提升销量的亚马逊卖家们来说,如何在符合规定的情况下,低成本获取高质量的评论,成为他们最关心的话题。以下应对策略可供卖家们参考:

1、严格把控产品的质量,提高客户体验感

很多客户给产品打差评,其中一个原因就是产品的质量不行,让客户感到自己被欺骗,产生了巨大的落差。所以卖家一定要严格把控产品的质量,并不是说把产品卖给客户就行了的,质量一定得过关,以防差异太大让客户期待落空。如果产品质量够好,客户是很乐意给长文甚至带图带视频的评论的。这样自然产生的订单中真实买家账号权重比更高,对于促进转化的效果也会更好。

2、邮件+电话,提醒客户留评

一般客户购买产品后,亚马逊平台也会自动发送邮件给客户要求客户给予反馈,除了依赖系统,卖家还可以根据客户留下的电话和邮箱联系客户,像是店铺的折扣活动信息之类的,都可以主动透露给买家,吸引他们参与进来。例如:

卖家还可以个人名义给客户发送邮件,最好是在客户收到商品后立马发送邮件,提高客户评论的几率。卖家在给客户发货时也可以在包裹中放售后卡,适当给予佣金奖励,引导消费者留评。卖家只需记住,在亚马逊允许的范围内进行邮件索评即可。

3、发帖寻找愿意做测评的路人

卖家可以通过国外的各大论坛或者网站发帖,寻找愿意做测评的路人甲来买下你的产品,留下review。如果找机刷,很容易遇到坑,还是建议卖家有做亚马逊真人测评需求的时候,尽量找到海外真实的路人甲账号。不过,这种方式需要卖家提供产品,要花费大量的人力成本去寻找,对于卖家的运营经验和渠道的查找也有很高的要求。

4、通过海外社交媒体引导 

通过在海外社交媒体打广告的方式吸引买家的注意力,买家看到感兴趣的产品就会下单购买,这时候卖家可跟买家就测评方式达成协议,获取review。不过这样的方式容易被职业刷手坑,建议卖家有足够经验再尝试。另一方面,卖家还可以尝试转化自己的粉丝。

一般来说,商家在facebook、Instagram、tiktok等平台的粉丝具有一定的忠诚度和对产品有一定的认可,他们大多数购买过产品,卖家可以围绕产品发布计划活动,或者跟社交媒体上的网红联合起来开展比赛活动,为产品预热,从而获得好评review。 卖家通过直评、刷单获得的评论有可能会被删,如果被亚马逊检测到一场甚至会限制ASIN的留评。  最安全的获取评论的方式还是真实买家的留评,也就是给买过产品的买家发送订单跟进邮件,通过让客户满意的服务来获取真实有效的评论。而且,使用邮件工具自动发送索评邮件,可以帮助卖家节省一大把时间,有效的提升工作效率。通过这种方式获得的Review也是卖家梦寐以求的高质量无风险Review。

卖家需要注意的是,你可以发邮件给买家请求反馈和商品评价,但不能要求好评,也不能存在免费或折价赠送等有利益交换的行为,这种行为一旦被平台检测到会很麻烦。 如果卖家想寻求长期发展,还是建议卖家们开始建立起自己的私域流量池子。让粉丝也就是买家资源为你所有,可以反复让粉丝为自己做真人测评。

(来源:跨境研究社@社长)